刷卡失败常见问题

刷卡失败可能是如下情况造成的：

1.刷卡机使用时线路繁忙、或发生故障、或刷卡机本身故障，无法完成交易信息传递；

2.信用卡未激活或未设置交易密码；

3.信用卡的可用额度可能不够，无法取得交易授权；

4.信用卡的首次使用大于信用额度的50%；

5.为防范伪冒欺诈交易风险，我行对卡片在某类特定商户消费有金额或次数的控制。

6.刷卡金额超过单笔限制。

退款、预授权交易

退款介绍：

刷卡购物发生退货时，由商家在刷卡机具上操作信用卡退款的，所退款项一般会在15个工作日内进入信用卡账户。

预授权交易介绍：

在入住酒店或租车时，商家刷卡预扣一定金额作为押金，并在消费完成后再次刷卡实际结算，此类交易一般称作预授权交易。预授权预扣金额占用信用卡可用额度，预授权完成后，多占用的可用额度立即恢复。

信用卡丢失后怎么办？

信用卡如遗失、被窃或遭他人占有时，持卡人应立即办理挂失。

挂失途径：拨打客服热线0415-96658，按键4进入人工挂失；或按键5进入个人卡，按键2选择自助挂失。信用卡一旦挂失，立即生效，不可撤销。

挂失后补发新卡的手续费30元/卡。

挂失后补发的新卡卡号、卡片有效期、卡片背面签名栏末三位数字（CVV2）会发生变化。